观众调查是博物馆与观众交流的重要形式之一，它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系，还使博物馆工作人员直观的接收到观众的信息反馈，所以进行博物馆观众调查意义重大。为此，我们认真总结了2021年-2023年陕西唐三彩艺术博物馆观众调查表，并作出2021年-2023年观众调查总结报告。

（一）调查内容和调查方法

1.调查内容。本次调查工作沿用2020年的问卷问题，从观众基本情况、观众满意度、观众意见和建议这三个方面入手，了解到我馆参观的观众组成、观众需求等，为我馆开展日常工作提供数据参考。

2.调查方法。本次调查采取现场派发调查问卷、网络问卷、观众留言簿等多种方式进行观众调查。其一，调查问卷和观众留言簿主要由游客服务中心、志愿者服务岗服务人员在、展厅等地点现场派发调查问卷，并负责回收。其二，在展厅和出入口处张贴调查问卷电子版二维码，工作人员引导观众进行扫码填写。

3.调查人数。自开设调查问卷的形式以来，唐博每年平均调查1500人以上，涵盖各个年龄层次的观众。充分参考游客的意见，同时根据不同年龄层的游客意见来进行调查问卷的调整与及时更新。

3.调查结果分析。问卷结果显示，2021年-2023年陕西唐三彩艺术博物馆的观众以本地家庭观众为主，整体受教育程度较高，职业呈现多元化。在三年中呈现出省外观众逐渐增多的情况。观众主要通过官方媒体平台等渠道了解陕西唐三彩艺术博物馆。同时观众游览目的以娱乐性和教育性为主。观众对四会市博物馆导览服务、活动开展、工作人员服务等方面比较满意，好评率达91.56%，在填写问卷过程中的交谈，观众对再次参观、参加社教活动表现积极。

结合满意度占比分析，陕西唐三彩艺术博物馆的展品质量、场地布置、展览讲解是观众对展览评价的主要参考项目。为提高我馆展览水平，未来需要进一步学习新时代受观众欢迎的展陈布置形式，与各个博物馆加强交流，提升策展水平。展览讲解方面，争取资金提高讲解员的薪酬待遇和培训次数，打造专业的讲解队伍。

观众需求和建议。通过调查问卷发现观众关注的是丰富的展览内容和体验感强的展览交互，在未来，我馆应当着手观众关注的领域，策划与时事、观众关注度相适应的展览。此外，我馆社教对象多为本地学生和群众，面向主要的观展人群，需要量身打造适应社教宣传的展览，定期更新陈设，避免本地观众对博物馆形成固定的印象，降低观展欲望。